Business Process Analyses
Het in kaart brengen van de belangrijkste zakelijke processen, gebruikmakend van de "value chain" theorie van Michael Porter. Aan alle belangrijke elementen worden prestatie-indicatoren (Key Performance Indicators of KPI's) gekoppeld.

RAMS begeleiding
De in "Business Process Analyses" in kaart gebrachte processen worden verder uitgewerkt met gebruikmaking van de zogenaamde RAMS methodologie. In deze uitwerking worden "proces performance indicatoren" gedefinieerd. Deze performance-indicatoren vormen input voor het besturingsproces.

Improvement Projects
Vanuit het B.I.C. Assessment® en het Business Dashboard® worden prioriteiten voor verbeteringen bepaald. De volgende stap is het definieren van verbeterprojecten, waarbij tijd, materiaal, sponsors en haalbare en meetbare doelstellingen worden aangegeven, gevolgd door het ondersteunen van de uitvoering van deze projecten.